Заявки теряются в почте, личных, чатах и среди пропущенных звонков. Менеджеры могут забыть вовремя связаться с клиентом, из-за чего бизнес теряет потенцеальные продажи на разных этапах воронки.

Нет единого места для хранения истории взаимодействия с клиентом, а отсутствие общих правил заставляет менеджеров работать по-разному. В результате сотрудники дублируют работу друг друга, тратят время и снижают общую конверсию продаж.

Руководитилю сложно быстро получить полную картину продаж и контролировать работу удаленных сотрудников. Сбор отчётности занимает время, а показатели активности недостаточно прозрачными.

Все каналы лидогенерации — сайт, звонки, мессенджеры, почта и агрегаторы — можно объединить в одной системе. Это позволяет работать с клиентами и раззых источников в едином интерфейсе и не терять обраащения.

amoCRM помогает контролировать работу с клиентами: ставить напоминание о следующих шагах, находить «потерянных» клиентов, обнаруживать дубли в базе и настраивать бизнес-процессы с гибкой лоигкой под особенности конкретной команды продаж.

Аналитика доступна в несколько кликов и помогает заранее замечать проблемы в продажах и корректировать стратегию. Администратор также видит действий менеджеров — звонки, письма и работу с клиентами.

Представьте: в понедельник утром вам в мессенджер пришла заявка от нового клиента. Вам не нужно заносить его вручную — карточка клиента уже создалась в amoCRM. Вы обсудили условия сделки, и не покидая мессенджера прислали ему ссылку на оплату. Если клиент не оплатит до среды, система сама пришлёт ему напоминание!

Во вторник вам позвонил действующий клиент и сразу попал на своего персонального менеджера. У менеджера открылась карточка клиента — он видит всю историю и договорённости и легко обрабатывает новые пожелания клиента.

В четверг вам пришла новая заявка с сайта, она закрепилась за одним продавцом, которому сразу же пришло уведомление. Но клиент был настолько нетерпелив, что спустя 10 минут ещё и позвонил. Звонок принял другой сотрудник. amoCRM вовремя сообщила о дубле — менеджеры прямо в системе решили, кто возьмёт клиента, и объединили две карточки в одну.

В пятницу вы захотели посмотреть, сколько продаж было за неделю. Зашли в аналитику и увидели, кто из менеджеров не справляется с планом, а кто идёт на перевыполнение. А ещё посмотрели, какие услуги продаются лучше других.